隱私權政策

本隱私權保護政策內容,適用於美商美創資通股份有限公司臺灣分公司(登記地址為台北市中山區松江路206號13樓之二,下稱本公司或我們)所提供 UMAJI+ 遊買集、 DUO 企業通勤共乘 、 UMAJI+ RIDE 遊買集預約共乘送及 UMAJI+ DRIVE 預約共乘接送 服務(合稱為本服務」),包括本服務如何處理在您使用本服務時蒐集到的個人識別資料,但不適用於本服務以外的相關連結網站,也不適用於非本服務所委託或參與管理的人員。

 

本公司有權隨時修訂本隱私權政策。您可以隨時點閱 www.umaji.com.tw 網站瀏覽最新訊息。
 

最終修訂日期: 2020 年 05 月 29 日

生效日期: 2020 年 05 月 29 日

 

我們所蒐集的資料

  • 您向本公司提供的資料,例如在建立帳戶時提供的資料。

  • 在使用本服務時產生的資料,例如地點、App 使用情況和裝置資料。

  • 來自其他來源的資料,例如來自我們合作夥伴和使用本公司 API 的第三方資料。

 

您所提供的資料

  • 基本資料:我們會在用戶建立或更新其本服務帳戶時蒐集資料。這可能包括您的姓名、電郵、電話號碼、登入名稱與密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資料 (包括相關付款驗證資料)、政府身分證明文件(包括駕駛執照號碼和圖片)、出生日期、簽名及相片。這亦包括合作駕駛的車輛或保險資料,以及用戶設定。 

  • 背景審查與身分驗證:我們會蒐集合作駕駛的背景審查與身分驗證資料。這可能包括駕駛紀錄或刑事紀錄(在法律許可下),以及工作權利等資料。這項資料可由獲授權的服務供應商或是合作的第三方運輸服務提供商代本公司蒐集。

  • 人口特性資料:我們可能會蒐集用戶的人口特性資料,包括透過用戶問卷調查形式蒐集。在部分國家/地區,我們亦可能會收到第三方提供的用戶人口特性資料。

  • 用戶內容:當用戶聯絡本公司客戶服務、評價或讚賞其他用戶,或者以其他方式聯絡本公司時,我們都會蒐集您所提交的資料。這可能包括意見、相片或由用戶蒐集的其他錄製內容。

 

在使用本服務時產生的資料

  • 位置資料:在您允許的情況下,我們會蒐集用戶流動裝置的精確或概略位置資料。對於合作駕駛,本服務會在前景(App 打開並在螢幕上顯示) 或背景(App 打開但沒有在螢幕上顯示)運作時蒐集這項資料。對於乘客,本服務會在前景運作時蒐集這項資料。此外,即使您沒有允許蒐集裝置上的位置資料,但行程期間從合作駕駛或租賃裝置蒐集到的位置資料均會與乘客或承租人的帳戶連結,以供產生收據、客戶服務、欺詐偵測、保險和訴訟等之用。

  • 交易資料:我們蒐集與使用本服務有關的交易資料,包括所預約或提供的服務類型、訂單詳情、送餐資料、提供服務的日期與時間、收費金額、行程距離及付款方式。此外,如有人使用您的優惠碼,我們可能會將您的姓名與該人士建立關聯。

  • 使用情況資料:我們會蒐集您如何與我們服務互動的相關資料,包括存取日期與時間、App 功能或網頁瀏覽紀錄、App 故障和其他系統活動、瀏覽器類型,以及在與我們的服務互動前曾使用的第三方網站或服務等資料。在部分情況下,我們會透過 Cookie、像素、標籤,以及建立和維持不重覆識別碼的類似追蹤技術來蒐集這項資料。

  • 裝置資料:我們可蒐集使用我們服務的裝置的資料,包括硬體型號、裝置 IP 位址、操作系統與版本、軟體、偏好語言、唯一裝置識別碼、廣告識別碼、序號、裝置動態資料及流動網路數據。

  • 通訊資料:我們讓用戶透過本服務互相通訊或與本公司聯絡 。為提供此服務,本公司會接收部分有關電話通話、短訊或其他通訊的資料,包括通訊的日期、時間以及內容。本公司亦可將此資料用於提供客戶支援服務(包括解決用戶之間的爭議)、安全性及保安層面、改善我們的產品與服務,以及進行分析。

 

來自其他來源的資料

  • 用戶意見,例如評分、意見或讚賞。

  • 參加推薦計劃的用戶。例如,當用戶推薦他人,我們會從該用戶接收受推薦人的個人資料。

  • 為其他用戶或代他們預約服務的本服務帳戶擁有人,或允許該等用戶透過其帳戶預約或接受服務的本服務帳戶擁有人。

  • 就索賠或爭議提供資料的用戶或其他人士。

  • 用戶透過其建立或存取本服務帳戶的合作夥伴。

  • 在信用卡條款及細則披露的範圍內,與本服務業務合作夥伴。

  • 協助我們驗證用戶身分、背景資料和工作資格以作監管、安全及保安用途的服務供應商。

  • 第三方運輸服務提供商。

  • 公開來源。

  • 市場推廣服務供應商。

 

本公司亦可將上述來源蒐集所得的資料,與其管有的其他資料結合。

 

我們如何使用個人資料

本公司會將蒐集所得的資料作以下用途,包括但不限於:

  • 建立和更新用戶帳戶。

  • 驗證合作駕駛的身分、背景紀錄和工作資格。

  • 提供交通及其他服務。

  • 提供、處理或促進我們的服務付款程序。

  • 提議、取得、提供或加快處理與我們服務相關的保險、車輛、發票或財務解決方案。

  • 追蹤和分享行程的進度。

  • 讓用戶能夠使用與他人分享資料的功能,例如乘客向合作駕駛給予讚賞、推薦朋友使用本服務、平分車資,或與聯絡人分享預計抵達時間和位置。

  • 讓用戶能夠使用個人化設定帳戶的功能。

  • 讓殘疾用戶能夠輕鬆使用我們服務的無障礙功能。

  • 執行提供我們的服務所必要的內部操作,包括解決軟體錯誤及操作問題;進行數據分析、測試和研究;以及監察和分析使用情況和活動趨勢。

  • 在乘客、合作駕駛使用本服務前,以及其後每隔一段時間審查他們的背景,包括在法律許可下進行背景審查,以協助防止不安全的合作駕駛和/或乘客使用我們的服務。

  • 運用合作駕駛的裝置資料,協助識別超速、突然剎車和加速等不安全的駕駛行為,並向合作駕駛較安全的駕駛習慣。

  • 使用裝置、位置、基本資料、使用情況及其他資料來防止、偵測和打擊欺詐或不安全活動。

  • 透過用戶評分和意見,可在合作駕駛的評分低或違反上述守則時,作為帳戶停權的理據。

  • 讓用戶彼此通訊。例如,合作駕駛可向乘客傳送訊息或致電以確認上客地點、乘客可聯絡合作駕駛取回失物。

  • 將問題轉交予適當的客戶服務人員。

  • 調查及消除用戶的疑慮。

  • 監察及改善我們的客戶服務回應和程序。

  • 市場推廣。我們可使用蒐集所得的資料來向用戶推廣服務。這包括向用戶傳送有關 本服務、功能、優惠、抽獎、研究、問卷調查、新聞動態、最新消息和活動的通訊。

  • 非市場推廣通訊。我們可使用蒐集所得的資料來產生並向用戶提供收據;通知他們有關我們的條款、服務或政策的變更;或傳送其他非以推廣本公司或其合作夥伴的服務或產品為目的之通訊。

  • 法律程序及要求。我們可在調查或解決與使用本服務相關的申索或爭議時,或在適用法律許可下,又或應監管機構、政府實體和官方調查的要求時,使用蒐集所得的個人資料。

 

Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本 App 會在您的電腦以及行動裝置中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站或是 App 某些功能無法正常執行 。

  • 驗證用戶

  • 記住用戶的偏好及設定

  • 判斷內容的熱門程度

  • 放送廣告並測量其成效

  • 分析網站流量及趨勢,概括了解與我們服務互動的人士的網上行為及興趣

 

我們或會同時容許其他人士向我們提供受眾測量及分析服務、以我們的名義在網路上發表廣告,以及追蹤及報告該等廣告的表現。該等單位或會使用 Cookie、網絡信標、SDK 及其他技術,在訪客前往我們的網站及前往其他網站並使用其他網上服務時,識別訪客所用的裝置。

 

資料分享

本服務絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或契約義務者,不在此限。

 

前項但書之情形包括不限於:

  • 法律明文規定。

  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

  • 當您本服務的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站或是應用程式管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

  • 向合作駕駛顯示乘客的名字、評分以及上車和/或下車地點。

  • 在共乘行程中向其他乘客顯示乘客的名字。共乘行程中的乘客亦可查看其他乘客的下車地點。

  • 我們可向乘客分享合作駕駛的資料,包括其姓名和相片、車輛資料(例如:廠牌、型號、顏色、車牌)和相片、位置(出發之前和行程期間)、用戶給予的平均評分、行程總數、聯絡資料,以及合作駕駛基本資料,包括用戶過去給予的讚賞和其他意見。我們亦會向乘客提供收據,當中包括收費金額細項、合作駕駛姓名、相片、路線圖,以及合作駕駛提供服務的國家或地區規定列印在發票上的其他資料。

  • 至於參加本公司推薦計劃的用戶,我們可在釐定推薦獎賞所需的範圍內,與推薦他們的用戶分享其部分個人資料,例如行程數目等等。

  • 用戶要求的其他人士。 例如,我們會應用戶要求與其朋友分享預計抵達時間和位置,或在用戶與朋友平分車資時分享用戶的行程資料。

  • 本公司業務夥伴。 例如,如果用戶透過第三方的合作關係或優惠預約服務,本公司可能會與該等第三方分享部分資料。這可能包括與我們的 API 整合的其他服務、平台、App 或網站、車輛供應商或服務。

  • 公眾人士可查看用戶透過本公司社交媒體網頁等公開論壇提交的問題或意見,包括用戶在其問題或意見中提供的任何個人資料。

  • 我們與附屬公司及聯屬公司分享資料,以協助提供服務或代我們進行資料處理工作。

  • 本公司向服務供應商、顧問、市場推廣合作夥伴、研究公司及其他服務供應商或業務合作夥伴提供資料,包括但不限於

    • 背景審查和身分驗證服務供應商

    • 雲端儲存服務供應商

    • 市場推廣合作夥伴和市場推廣平台供應商,包括社交媒體廣告服務

    • 資料分析供應商

    • 研究合作夥伴

    • 協助本公司提升 App 安全性及保安的服務供應商

    • 顧問、律師、會計師及其他專業服務供應商

    • 車隊合作夥伴

    • 保險及財務合作夥伴

    • 機場

    • 車輛租賃計劃供應商或第三方車輛供應商

  • 付款服務處理商及中介商

  • 本服務委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

保留及刪除資料

本公司會在用戶持有本服務帳戶期間,一直保留用戶的基本資料、交易及其他個人資料。本公司亦會在有需要時(例如依據法律規定),在收到刪除帳戶的要求後保留特定用戶資料。

本服務隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。